CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

DREAMCATCHER SAS

Excursions maritimes – Transport privé de passagers – Activités nautiques

Version applicable à compter du : 01/08/2026

 

1. Identification de la société
 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées par :

DREAMCATCHER SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de : [à compléter]
SIREN : 953 486 040
Siège social : 17 rue Case Toto – Quartier Petit Anse – 97217 Les Anses-d’Arlet – Martinique
Adresse e-mail : dreamcatcher972sas@gmail.com
Téléphone : 0696 889 794 / 0696 675 919
Site internet : https://www.dreamcatcher972.fr

DREAMCATCHER SAS exerce une activité d’excursions maritimes en bateau à moteur, de transport privé et non régulier de passagers sur réservation, ainsi que de prestations nautiques et événements privés.

Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation effectuée par un client particulier ou professionnel.
 

2. Objet des prestations
 

DREAMCATCHER SAS propose notamment :

• excursions de découverte de la côte Caraïbe ;

• sorties en mer à la recherche des dauphins et de la faune marine ;

• sorties de pêche sportive ;

• transport privé de passagers vers Sainte-Lucie sur réservation ;

• privatisation du bateau pour événements privés ;

• prestations nautiques personnalisées.

Les prestations sont réalisées à bord d’un bateau à moteur pouvant accueillir au maximum :

12 passagers + 2 membres d’équipage.

Les prestations sont réalisées uniquement sur réservation préalable.

Les sorties proposées étant dépendantes des conditions naturelles et maritimes, DREAMCATCHER SAS ne peut garantir l’observation d’animaux sauvages (notamment dauphins, baleines ou autres espèces marines).
 

3. Acceptation des CGV
 

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques de la prestation, des conditions de sécurité, des modalités d’annulation et des restrictions éventuelles avant toute confirmation de réservation.
 

4. Réservation
 

Les réservations peuvent être effectuées :

• par téléphone ;

• par courrier électronique ;

• via le formulaire de contact disponible sur le site internet ;

• directement auprès de DREAMCATCHER SAS.

La réservation devient définitive après :

• confirmation par DREAMCATCHER SAS ;

• versement éventuel d’un acompte demandé ;

• acceptation des présentes CGV.

DREAMCATCHER SAS se réserve le droit de refuser une réservation pour des raisons de capacité, de sécurité, de disponibilité ou toute autre raison légitime liée au bon déroulement de l’activité.
 

5. Devis
 

L’établissement d’un devis n’est pas systématique.

Lorsque la prestation nécessite un devis personnalisé (notamment privatisation, événement privé ou prestation spécifique), celui-ci devra être accepté par le client avant confirmation définitive.

La validation d’un devis vaut engagement contractuel.
 

6. Tarifs et TVA
 

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

Ils comprennent la TVA applicable en Martinique au taux de :

8,5 %.

Sauf indication contraire, les prestations comprennent uniquement les éléments précisés lors de la réservation.

Toute prestation supplémentaire demandée par le client pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
 

7. Modalités de paiement
 

DREAMCATCHER SAS peut demander un acompte compris entre :

30 % et 50 % du montant total de la prestation.

Le solde est payable au plus tard lors de l’embarquement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces ;

• carte bancaire ;

• chèque-vacances ;

• virement bancaire.

La prestation ne pourra être réalisée si le règlement prévu n’a pas été effectué.
 

8. Conditions relatives aux passagers
 

Le client s’engage à communiquer toute information importante concernant les passagers pouvant avoir une incidence sur la sécurité de la navigation.

Les passagers doivent :

• respecter les consignes du capitaine et de l’équipage ;

• adopter un comportement compatible avec la sécurité en mer ;

• utiliser correctement les équipements mis à disposition.

Pour les traversées vers Sainte-Lucie :

• les enfants sont acceptés à partir de 4 ans minimum.

Pour les autres excursions :

• aucune limite d’âge n’est imposée, sous réserve que les conditions de sécurité soient respectées.

DREAMCATCHER SAS recommande que les passagers signalent avant l’embarquement toute situation particulière (problème médical, mobilité réduite, grossesse, sensibilité particulière au mal de mer, etc.).

 

9. Retard et absence du client
 

Le client doit se présenter à l’heure et au lieu indiqués lors de la réservation.

Un délai maximum de :

15 minutes

pourra être accordé.

Au-delà de ce délai, DREAMCATCHER SAS pourra considérer le client comme absent afin de ne pas pénaliser les autres passagers.

En cas d’absence du client (« no-show »), la prestation reste due dans son intégralité, le capitaine et l’équipage ayant engagé les préparatifs nécessaires au départ.
 

10. Conditions d’annulation par le client
 

Toute demande d’annulation doit être adressée à DREAMCATCHER SAS par écrit (e-mail ou tout autre moyen permettant de conserver une preuve).
 

10.1 Annulation sans frais

Le client peut annuler sa réservation sans frais :

• jusqu’à 72 heures avant la date prévue de départ ;

• en cas de problème de santé justifié par un document approprié.

Dans ce cas, les sommes éventuellement versées pourront être remboursées ou transformées en avoir selon accord entre les parties.
 

10.2 Annulation avec frais

En cas d’annulation moins de 72 heures avant le départ, et en dehors d’un motif légitime justifié, DREAMCATCHER SAS conservera une indemnité correspondant à :

30 % du montant total de la prestation.

Cette somme correspond notamment aux frais engagés pour la préparation de la sortie, l’organisation logistique, la mobilisation du bateau et de l’équipage.
 

10.3 Absence du client

En cas de non-présentation du client au lieu et à l’heure prévus, sans annulation préalable, la prestation sera due intégralement.

Aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé, le bateau ayant été préparé et l’équipage mobilisé.
 

11. Annulation ou modification par DREAMCATCHER SAS
 

DREAMCATCHER SAS se réserve le droit d’annuler, reporter ou modifier une prestation lorsque les conditions nécessaires à la sécurité des passagers ne sont pas réunies.

Peuvent notamment justifier une annulation :

• conditions météorologiques défavorables ;

• état de la mer incompatible avec une navigation en sécurité ;

• alerte ou restriction des autorités maritimes ;

• problème technique affectant le bateau ;

• indisponibilité du capitaine ;

• problème de santé du capitaine ou d’un membre essentiel de l’équipage ;

• toute situation pouvant compromettre la sécurité des passagers.

La sécurité des passagers constitue la priorité absolue.

Dans ce cas, DREAMCATCHER SAS pourra proposer :

• un report de la prestation à une date ultérieure ;

• un avoir valable selon les conditions communiquées ;

• ou un remboursement des sommes versées lorsque la prestation ne peut raisonnablement être reportée.

Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée par le client au titre d’une annulation résultant d’une cause indépendante de la volonté de DREAMCATCHER SAS.
 

12. Conditions météorologiques et sécurité en mer
 

Les activités nautiques sont dépendantes des conditions naturelles.

Le capitaine est seul décisionnaire concernant :

• la possibilité de prendre la mer ;

• l’itinéraire choisi ;

• la durée de navigation ;

• les éventuelles modifications de parcours ;

• le retour anticipé au port.

Une modification d’itinéraire ou d’activité pour des raisons de sécurité ne constitue pas un défaut d’exécution de la prestation.

La recherche de dauphins ou d’animaux marins étant une activité liée à la nature, DREAMCATCHER SAS ne peut garantir leur observation.

L’absence d’observation d’animaux sauvages ne pourra donner lieu à remboursement ou indemnisation.
 

13. Autorité du capitaine et règles de sécurité
 

Le capitaine est responsable de la sécurité de la navigation.

Les passagers doivent respecter immédiatement toutes les consignes données par le capitaine ou l’équipage.

Le capitaine pourra notamment :

• refuser l’embarquement ;

• interrompre une prestation ;

• débarquer un passager dans des conditions adaptées à la sécurité ;

si celui-ci :

• adopte un comportement dangereux ;

• met en danger les autres passagers ou l’équipage ;

• refuse de respecter les consignes de sécurité ;

• est sous l’influence manifeste d’alcool ou de substances pouvant altérer son comportement ;

• présente un comportement incompatible avec la navigation.

Cette décision relève de l’appréciation du capitaine et ne pourra donner lieu à remboursement lorsque le comportement du passager est à l’origine de l’interruption.
 

14. Transport privé vers Sainte-Lucie
 

Les traversées vers Sainte-Lucie proposées par DREAMCATCHER SAS sont des transports privés et non réguliers effectués uniquement sur réservation.

Les passagers doivent disposer des documents administratifs nécessaires à leur voyage, notamment :

• pièce d’identité valide ;

• documents requis par les autorités compétentes ;

• éventuels documents sanitaires ou administratifs applicables au moment du voyage.

DREAMCATCHER SAS ne pourra être tenue responsable d’un refus d’entrée sur un territoire résultant de documents manquants, invalides ou non conformes appartenant au passager.

Les horaires de traversée peuvent être adaptés en fonction :

• des conditions météorologiques ;

• des contraintes maritimes ;

• des formalités administratives ;

• des décisions du capitaine.
   

15. Responsabilité de DREAMCATCHER SAS
 

DREAMCATCHER SAS s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles applicables à la navigation maritime.

La responsabilité de DREAMCATCHER SAS ne pourra toutefois être engagée en cas :

• d’événement extérieur imprévisible ;

• de conditions météorologiques défavorables ;

• de décision nécessaire prise pour assurer la sécurité ;

• de comportement fautif d’un passager ;

• de non-respect des consignes données par l’équipage.

DREAMCATCHER SAS dispose d’une assurance couvrant son activité professionnelle et son bateau.
 

16. Objets personnels
 

Les passagers restent entièrement responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée de la prestation.

DREAMCATCHER SAS ne pourra en aucun cas être tenue responsable :

• de la perte ;

• du vol ;

• de la détérioration ;

• de l’oubli ;

d’un objet personnel appartenant à un passager.

Il appartient aux passagers de prendre toutes les précautions nécessaires concernant leurs affaires personnelles.
 

17. Photos et vidéos – Droit à l’image
 

Dans le cadre de ses activités, DREAMCATCHER SAS peut être amenée à réaliser des photographies ou vidéos pendant les excursions.

Sauf opposition expresse formulée avant ou pendant la prestation, les passagers acceptent que ces images puissent être utilisées à des fins de communication et de promotion, notamment :

• site internet ;

• réseaux sociaux ;

• supports commerciaux ;

• supports publicitaires.

Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces supports devra en informer DREAMCATCHER SAS avant la réalisation des prises de vue.
 

18. Protection des données personnelles (RGPD)
 

Dans le cadre de son activité, DREAMCATCHER SAS peut collecter certaines données personnelles nécessaires à :

• la gestion des réservations ;

• la communication avec les clients ;

• l’établissement des factures ;

• l’organisation des prestations.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit :

• d’accès ;

• de rectification ;

• d’effacement ;

• de limitation ;

• d’opposition ;

concernant ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :

dreamcatcher972sas@gmail.com

Un formulaire de contact sera disponible sur le site :

https://www.dreamcatcher972.fr
 

19. Médiation de la consommation
 

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

DREAMCATCHER SAS désignera son médiateur de la consommation auprès de l’organisme compétent :

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Le recours à la médiation intervient après une tentative préalable de résolution amiable directement auprès de DREAMCATCHER SAS.
 

20. Force majeure
 

DREAMCATCHER SAS ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une modification ou d’une annulation résultant d’un événement indépendant de sa volonté.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

• intempéries exceptionnelles ;

• phénomènes naturels ;

• décisions administratives ou maritimes ;

• mouvements sociaux ;

• impossibilité technique indépendante de DREAMCATCHER SAS ;

• tout événement imprévisible empêchant l’exécution normale de la prestation.
   

21. Droit applicable et règlement des litiges
 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
 

22. Acceptation des présentes CGV
 

La réservation d’une prestation auprès de DREAMCATCHER SAS implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives à la sécurité maritime, aux annulations, aux paiements et aux obligations des passagers.

 

DREAMCATCHER SAS
Excursions maritimes – Transport privé de passagers
17 rue Case Toto – Quartier Petit Anse
97217 Les Anses-d’Arlet – Martinique

Email : dreamcatcher972sas@gmail.com
Téléphone : 0696 889 794 / 0696 675 919
Site : https://www.dreamcatcher972.fr